Nossa História

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade, denominada Política, tem como intuito informar a você, denominado Titular dos dados, as regras sobre a obtenção, acesso, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados e informações a seu respeito que serão coletados pelas empresas constituintes do RECIBOM, quais sejam: SUPERMERCADO ALBATROZ LTDA, inscrito no CNPJ sob o n.º 08.845.439/0003-99, com sede à Av. Professor João Medeiros, n.º 261, Boa Viagem, Recife/PE, e sua filial, inscrita no CNPJ sob o n.º 08.845.439/0005-50, com sede à Av. Rui Barbosa, n.º 551, Graças, Recife-PE; SUPERMERCADO PRAZERES LTDA, inscrito no CNPJ sob o n.º 03.007.712/0001-20, com sede à Rua Conde de Irajá, n.º 632.Torre, Recife/PE e suas filiais, inscrita no CNPJ sob o n.º 03.007.712/0002-01, com sede à Av. Eng. Domingos Ferreira, n.º 306, Pina, Recife/PE, CNPJ sob o n.º 03.007.712/0004-73, com sede à Av. Bernado Vieira de Melo, n.º 3454, Piedade, Jaboatão dos Guararapes/PE; CNPJ sob o n.º 03.007.712/0005-54, com sede à Rua João Cardoso Aires, n.º 407, Boa Viagem, Recife/PE; VAREJÃO SAN MARTINS LTDA, inscrito no CNPJ sob o n.º 00.518.356/0001-11, com sede à Av. Norte Miguel Arraes, n.º 2665, Encruzilhada, Recife/PE e sua filial, inscrita no CNPJ sob o n.º 00.518.356/0002-00, com sede à Av. Governador Carlos de Lima Cavalcanti, n.º 515, Bultrins, Olinda/PE; FEIRÃO DA MUSTARDINHA LTDA, inscrito no CNPJ sob o n.º 00.943.155/0001-61, com sede à Rua Barão de Souza Leão, n.º 767, Loja 0000, Boa Viagem, Recife/PE, e sua filial, inscrita no CNPJ sob o n.º 00.943.155/0002-42, com sede à Estrada do Arraial, n.º 2668, Tamarineira, Recife/PE, denominadas simplesmente Controladora dos dados.

Ao acessar o website https://www.recibom.com.br e o aplicativo Recibom Delivery, o Titular dos dados deverá ler a presente Política e manifestar sua concordância com relação às suas disposições, por meio do botão disponibilizado para tanto. Por meio de tal ato, o Titular dos dados demonstrará sua aceitação livre, expressa e informada, sem quaisquer reservas, acerca de todo o conteúdo deste documento.

A presente Política poderá ser alterada a qualquer momento pelo Recibom, exceto em caso de vedação legal neste sentido. Desta forma, o Recibom recomenda a visita periódica desta página, para que o Titular dos dados tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

O Recibom tem compromisso com a proteção dos dados pessoais utilizados em suas atividades. Nesse sentido, a presente Política de Privacidade contém informações claras e transparentes sobre o tratamento dos dados pessoais e as formas como são protegidos os dados e seus titulares.

Como o Recibom utiliza Dados Pessoais?

Para melhor compreender o tratamento dos dados pessoais do Titular dos dados, segue abaixo o tipo de dado coletado, finalidade e forma da coleta; informações, estas, que estão divididas de acordo com os modelos de negócios existentes no RECIBOM:

1. Lojas Físicas (Supermercados):

Quais dados são coletados?

Quando o Titular dos dados se dirige a alguma de lojas físicas do Recibom, são coletados os seguintes dados:

Dados de identificação: informações fornecidas pelo Titular dos dados no momento da compra, quais sejam: CPF para emissão de Nota Fiscal; e imagens coletadas por meio de câmeras de vigilância e monitoramento da circulação de pessoas em nos estabelecimentos do Recibom.

Dados de pagamento: informações fornecidas pelo Titular dos dados para efetuação da compra, quais sejam: números dos cartões de crédito e/ou de débito; bandeira; data de vencimento CVV (“Card Verification Value” – Valor de Verificação do Cartão); endereço; número de telefone e e-mail.

Para que finalidades os dados são utilizados?

Os dados pessoais coletados estão essencialmente relacionados ao fornecimento dos produtos e serviços do Recibom aos seus clientes. Confira abaixo as finalidades observadas nas operações de tratamento:

• Cumprimento das obrigações contratuais assumidas;

• Viabilização de mecanismos de controle de estoque;

• Prestação de serviços associados aos produtos comercializados pelo Recibom;

• Produção de relatórios analíticos de inteligência de negócio para estudo de mercado;

• Definição e análise de padrões e preferências de consumo dos clientes do Recibom;

• Realização de campanhas publicitárias do Recibom, inclusive por meio de parcerias com veículos da mídia e redes sociais;

• Realização de ofertas personalizadas, tais como garantia estendida, inclusive por meio de parceiros;

• Consolidação de indicadores e ações de melhoria contínua;

• Aumento de mecanismos de segurança física e patrimonial;

• Reduzir riscos de atitudes ilícitas no pagamento e combate à fraude;

• Avaliação financeira de aceitabilidade de meio de pagamento;

• Atendimentos telefônicos e/ou mídias sociais relacionados à suas compras;

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e/ou exercício regular de direitos em demandas judiciais, administrativas e/ou arbitrais;

• Promover as atividades das demais empresas do Recibom por estarem envolvidas com a atividade desenvolvida.

2. Compras Online (Aplicativo Recibom Delivery):

Quais dados são utilizados?

Por meio do Aplicativo Recibom Delivery (canal de vendas online) ou por meio do WhatsApp (81) 99444-4956, o Titular dos dados cadastrado pode adquirir produtos e optar por recebê-los no endereço de preferência ou realizar a compra virtualmente e, em determinados casos, dirigir-se até uma loja elegível para retirar o pedido. Nesse contexto, são coletados:

Dados de cadastro: informações fornecidas voluntariamente pelo Titular dos dados ao efetuar o preenchimento do formulário de cadastro no Aplicativo Recibom Delivery, quais sejam: nome completo, e-mail, gênero, número do CPF, data de nascimento, endereço, número de telefone e senha de acesso à área exclusiva do Titular dos dados.

Dados de pagamento: informações fornecidas pelo Titular dos dados quando da efetuação de alguma compra realizada no Aplicativo Recibom Delivery, quais sejam: números de cartões de crédito e/ou de débito e, bandeira, data de vencimento, CVV (“Card Verification Value” – Valor de Verificação do Cartão) e endereço, número de telefone e e-mail.

Dados de registros eletrônicos e interação do Titular dos dados: informações coletadas como decorrência da navegação do Titular dos dados no website https://www.recibom.com.br e/ou no aplicativo Recibom Delivery (seja visitante ou Usuário cadastrado), quais sejam: dados dos itens comprados, endereço IP (Protocolo de Internet), Session ID (Identidade/token de sessão), dados dos dispositivos móveis utilizados para acesso ao website e aplicativo (incluindo versão de sistema operacional, navegador, conexão e softwares instalados), dados geolocacionais, e demais informações relacionadas à interação do Titular dos dados, como data e hora de acesso, produtos visualizados, tempo gasto nas páginas, áreas visitadas, registros de cliques e identificadores de cookies.

Para que finalidades os dados são utilizados?

Os dados pessoais coletados estão essencialmente relacionados ao fornecimento dos produtos e serviços do Recibom aos seus clientes no ambiente online e/ou telefônico. Confira abaixo as finalidades observadas nas operações de tratamento:

• Prestação dos serviços disponibilizados no ambiente online e/ou telefônico, em cumprimento das obrigações contratuais assumidas;

• Viabilização de mecanismos de controle de estoque, logística reversa e devolução de produtos;

• Manutenção de cadastros para melhor comunicação com os clientes;

• Prestação de serviços associados aos produtos comercializados;

• Identificação e autenticação do Titular dos dados de forma adequada nas áreas exclusivas do Aplicativo Recibom Delivery, de modo a viabilizar o atendimento às solicitações e dúvidas sobre produtos e serviços;

• Definição e análise de padrões e preferências de consumo dos clientes, inclusive para a veiculação de ofertas personalizadas e indicação de produtos, conteúdos, notícias e demais informações relevantes para o relacionamento de forma mais assertiva;

• Enriquecimento de banco de dados de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente) para realização de ações de marketing e relacionamento com os clientes;

• Realização de campanhas publicitárias do Recibom, inclusive por meio de parcerias com veículos da mídia e redes sociais;

• Realização de ofertas personalizadas, tais como garantia estendida, inclusive por meio de parceiros;

• Consolidação de indicadores de utilização dos serviços disponibilizados em nossa plataforma e ações de melhoria contínua;

• Customização e melhoria de performance da navegabilidade;

• Aumento de mecanismos de segurança física e patrimonial;

• Redução do risco de atividades ilícitas e combate à fraude;

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e/ou exercício regular de direitos em demandas judiciais, administrativas e/ou arbitrais;

• Atendimentos telefônicos e/ou mídias sociais relacionados à suas compras online e/ou Televendas;

• Promover as atividades das empresas do Recibom por estarem envolvidas com a atividade desenvolvida;

3. Acesso Wi-Fi:

Quais dados são coletados?

Quando o Titular dos dados opta por utilizar a rede de Wi Fi disponibilizada em alguma das lojas físicas do Recibom, são coletados os seguintes dados:

• Data e hora de início e término da conexão à internet;

• Endereço IP (protocolo de internet) utilizado para acessar a rede Wi Fi pelo dispositivo do Titular dos dados;

• Enriquecimento de banco de dados de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente) para realização de ações de marketing e relacionamento com os clientes;

• Número de identificação da rede do Titular dos dados utilizada para acessar o Wi Fi pelo seu dispositivo (MAC Address);

• Geolocalização.

Para que finalidades os dados são utilizados?

Os dados pessoais coletados estão essencialmente relacionados às seguintes finalidades:

• Aumento de mecanismos de segurança do uso da rede Wi-Fi;

• Redução do risco de atividades ilícitas e combate à fraude;

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e/ou exercício regular de direitos em demandas judiciais, administrativas e/ou arbitrais.

4. Fale com a gente:

Quais dados são coletados?

Quando o Titular dos dados opta por utilizar o website https://www.recibom.com.br, para enviar dúvidas, sugestões e reclamações referentes à operação comercial e prestação de serviços do Recibom, são coletados os seguintes dados:

Dados de cadastro: informações fornecidas voluntariamente pelo titular dos dados ao acessarem o link FALE COM A GENTE, quais sejam: nome completo, e-mail, número do CPF, data de nascimento, endereço completo, número de telefone.

Dados de registros eletrônicos e interação do Titular dos dados: informações coletadas como decorrência da navegação do titular (seja ele visitante ou Usuários cadastrados), quais sejam: endereço IP (Protocolo de Internet); Session ID (Identidade/token de sessão); dados dos dispositivos móveis utilizados para acesso ao website (incluindo versão de sistema operacional, navegador, conexão e softwares instalados); dados geolocacionais e demais informações relacionadas à interação do Titular, tais como data e hora de acesso, produtos visualizados, tempo gasto nas páginas, áreas visitadas, registros de cliques e identificadores de cookies.

Para que finalidades os dados são utilizados?

Os dados pessoais coletados estão essencialmente relacionados às seguintes finalidades:

• Realização de pesquisa de satisfação e compreensão da jornada do cliente no percurso de compra;

• Identificação e autenticação do Titular dos dados de forma adequada;

• Realização de campanhas publicitárias do Recibom, inclusive por meio de parcerias com veículos da mídia e redes sociais;

• Consolidação de indicadores de utilização dos serviços disponibilizados plataforma e ações de melhoria contínua;

• Customização e melhoria de performance da navegabilidade;

• Aumento de mecanismos de segurança e combate à fraude;

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e/ou exercício regular de direitos em demandas judiciais, administrativas e/ou arbitrais.

5. Trabalhe com a gente

Quais dados são coletados?

Quando o Titular dos dados opta por utilizar o website https://www.recibom.com.br, para o envio de currículo, são coletados os seguintes dados:

Dados de cadastro: informações fornecidas voluntariamente pelo titular dos dados ao acessarem o link TRABALHE COM A GENTE, quais sejam: nome completo, número do CPF e da CNH, idade, sexo, estado civil, endereço, e-mail, telefone, qualificação profissional, experiência laboral, deficiência física.

Para que finalidades os dados são utilizados?

Os dados pessoais coletados estão essencialmente relacionados às seguintes finalidades:

• Recebimento de currículos para preenchimento de postos de trabalho;

• Identificação e autenticação do Titular dos dados de forma adequada;

• Realização de campanhas publicitárias do Recibom, inclusive por meio de parcerias com veículos da mídia e redes sociais;

• Customização e melhoria de performance da navegabilidade;

• Aumento de mecanismos de segurança e combate à fraude;

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e/ou exercício regular de direitos em demandas judiciais, administrativas e/ou arbitrais.

6. Programa de fidelidade Clube Meu Recibom:

Quais dados são coletados?

O Recibom disponibiliza programa de fidelidade gratuito e exclusivo para obtenção de descontos, promoções, cupons, vantagens e benefícios especiais denominado Meu Recibom. Os benefícios do Meu Recibom também podem ser aproveitados nas compras realizadas em alguma loja disponível nas plataformas de outros parceiros comerciais que já estejam habilitados neste sentido, tais como plataformas de Marketplace e aplicativos de entregas (Apps de Delivery).

Nesse contexto, são coletados os seguintes dados:

Dados de cadastro: informações fornecidas voluntariamente pelo Titular dos dados ao efetuar o cadastro no Programa de Fidelidade, quais sejam: nome completo, e-mail, gênero, número do CPF, data de nascimento, endereço, número de telefone fixo e móvel e senha de acesso à área exclusiva.

Observação: Apenas o seu CPF é coletado do Titular dos dados quando aceitar ofertas oferecidas na Lojas Físicas do Recibom, no momento da compra, e na hipótese de o Titular dos dados ainda não possuir cadastro no Programa de Fidelidade nos moldes disponibilizados no site e aplicativo);

Dados de registros eletrônicos e interação do Titular dos dados: informações coletadas como decorrência da sua compra nas Lojas Físicas ou da navegação do Titular dos dados nas nossas lojas online (seja visitante ou Usuário cadastrado), tanto nas plataformas e aplicativos, quanto nas plataformas de terceiros que vendem produtos das lojas Recibom, quais sejam: dados dos produtos comprados, endereço IP (Protocolo de Internet), Session ID (Identidade/token de sessão), dados dos dispositivos utilizados para acesso (incluindo versão de sistema operacional, navegador, conexão e softwares instalados), dados geolocacionais, e demais informações relacionadas à interação do Titular dos dados.

O programa Recibom não trata Dados Pessoais Sensíveis, conforme definido no item Conceitos Importantes. As compras de produtos que induzam essas informações terão apenas o valor do item considerado para fins de acúmulo de benefícios.

Para que finalidades os dados são utilizados?

Os dados pessoais coletados estão essencialmente relacionados ao direcionamento de ofertas exclusivas e personalizadas, e, ainda benefícios em geral aos clientes fidelizados do Recibom, nos termos do regulamento do programa. Nesse sentido, as finalidades, nas operações de tratamento, são:

• Prestação de serviços, em cumprimento das obrigações contratuais assumidas, especialmente com os parceiros do Programa de Fidelidade que disponibilizam os benefícios e com outros parceiros comerciais, por meio dos quais o Recibom disponibiliza versões da sua loja virtual, como, por exemplo, Sites de Vendas de Parceiros e Aplicativos de Entrega;

• Registro e autenticação no programa de fidelidade para implementação dos recursos e benefícios exclusivos;

• Gerenciamento de cadastros para melhor comunicação com os clientes;

• Definição e análise de padrões comportamentais e preferências de consumo dos clientes, inclusive para a veiculação de ofertas personalizadas e indicação de produtos, serviços, conteúdos, notícias e demais informações relevantes para o relacionamento de forma mais assertiva;

• Enriquecimento de banco de dados de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente) para realização de ações de marketing e relacionamento com os clientes;

• Criação de modelos estatísticos e estratégias de campanhas voltadas para a potencialização da jornada do consumidor em lojas virtuais próprias e em Sites de Vendas de Parceiros e Aplicativos de Entregas;

• Realização de campanhas publicitárias do Recibom, inclusive por meio de parcerias com veículos da mídia e redes sociais;

• Consolidação de indicadores de utilização dos serviços disponibilizados e ações de melhoria contínua;

• Disponibilização de publicidade, em sites de parceiros e aplicativos de entregas, dos produtos adquiridos com mais frequência pelo Titular dos dados, a fim de otimizar sua experiência de compra;

• Customização e melhoria de performance da navegabilidade;

• Aumento de mecanismos de segurança e combate à fraude;

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e/ou exercício regular de direitos em demandas judiciais, administrativas e/ou arbitrais.

7. Painel de Clientes:

Quais dados são coletados?

Para os clientes do Recibom é disponibilizado, de forma facultativa, um portal para preenchimento de pesquisas de satisfação que ensejam acúmulo de pontos passíveis de resgate em vale-compras Recibom. Nesse contexto, são coletados os seguintes dados:

Dados de cadastro: informações fornecidas voluntariamente pelo Titular dos dados ao efetuar o cadastro no Painel Recibom, quais sejam: nome completo; e-mail; CPF; data de nascimento; profissão; endereço completo; número de telefone e senha de acesso à área exclusiva do Titular dos dados.

Dados de registros eletrônicos e interação do Titular dos dados: informações coletadas como decorrência da navegação do Titular dos dados (sejam eles visitantes ou Usuários cadastrados) no Painel Recibom, quais sejam: endereço IP (Protocolo de Internet); Session ID (Identidade/token de sessão); dados dos dispositivos móveis utilizados para acesso ao website (incluindo versão de sistema operacional, navegador, conexão e softwares instalados; dados geolocacionais; e demais informações relacionadas à interação do Titular dos dados, tais como data e hora de acesso, produtos visualizados, tempo gasto nas páginas, áreas visitadas, registros de cliques e identificadores de cookies.

Para que finalidades os dados são utilizados?

• Realização de pesquisa de satisfação e compreensão da jornada do cliente no percurso de compra;

• Identificação e autenticação do Titular dos dados de forma adequada nas áreas exclusivas do Painel Recibom;

• Realização de campanhas publicitárias do Recibom, inclusive por meio de parcerias com veículos da mídia e redes sociais;

• Consolidação de indicadores de utilização dos serviços disponibilizados plataforma e ações de melhoria contínua;

• Customização e melhoria de performance da navegabilidade;

• Aumento de mecanismos de segurança e combate à fraude;

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e/ou exercício regular de direitos em demandas judiciais, administrativas e/ou arbitrais.

8. Whatsapp Encartes e Promoções

Quais dados são coletados?

Para os clientes do Recibom é disponibilizado, de forma facultativa, um número de WhatsApp, por meio do qual o Titular dos dados envia mensagem informando que deseja receber encartes e promoções. Para o envio de encartes e promoções, são coletados os seguintes dados:

Dados de cadastro: informações são fornecidas voluntariamente pelo Titular dos dados ao enviar a mensagem de whatsapp, quais sejam: nome completo e número do telefone móvel.

Para que finalidades os dados são utilizados?

Os dados pessoais coletados estão essencialmente relacionados às seguintes finalidades:

• Gerenciamento de cadastros para melhor comunicação com os clientes;

• Enriquecimento de banco de dados de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente) para realização de ações de marketing e relacionamento com os clientes;

• Realização de campanhas publicitárias do Recibom, inclusive por meio de parcerias com veículos da mídia e redes sociais;

• Consolidação de indicadores de utilização dos serviços disponibilizados e ações de melhoria contínua;

• Redução do risco de atividades ilícitas e combate à fraude;

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e/ou exercício regular de direitos em demandas judiciais, administrativas e/ou arbitrais.

Como são utilizados cookies e tecnologias similares?

Além dos dados fornecidos pelo Titular dos dados quando da utilização das plataformas digitais, o Recibom faz uso de funcionalidades como cookies para aperfeiçoamento da navegabilidade e da experiência do Titular dos dados.

Os cookies são pequenos arquivos que armazenam, temporariamente, certas preferências identificadas em visitas ao domínio, permitindo que sejam memorizados dados relativos ao computador ou outro dispositivo utilizado pelo Titular dos dados em navegações anteriores, de modo a otimizar a interação dentro da plataforma.

Determinados cookies são essenciais para o funcionamento da plataforma eletrônica, não sendo possível torná-los inativos sem que haja implicações negativas à navegabilidade.

Por outro lado, existem, também, os cookies chamados não essenciais, os quais, embora não sejam obrigatórios, permitem otimização da experiência do Titular dos dados, porque oportuniza a memorização de preferências e termos de buscas e histórico de produtos, o que permite dessa forma, que a navegação ocorra de forma customizada.

O Titular dos dados pode controlar o uso de cookies não essenciais por meio das configurações de seu navegador, mas isso poderá afetar o adequado funcionamento das plataformas digitais.

Com quem o Recibom compartilha os dados pessoais?

Os dados pessoais utilizados pelo Recibom, nos limites do que for necessário, podem vir a ser compartilhados com alguns destinatários, quais sejam:

Parceiros comerciais, prestadores de serviço e fornecedores: como muitos dos serviços disponibilizados dependem da atuação de outras empresas, o Recibom pode compartilhar dados pessoais com parceiros – fornecedores de tecnologia, sites de parceiros (Marketplace), plataformas de pagamento e empresas de transporte e logística -, o que é feito em estrito cumprimento às finalidades informadas ao Titular dos dados.

Empresas do Recibom: o Recibom compartilha alguns dos dados pessoais coletados com algumas das empresas do Grupo Econômico, com a finalidade de viabilizar a manutenção, a operabilidade e a continuidade de produtos e serviços ofertados.

Por Recibom compreende-se: SUPERMERCADO ALBATROZ LTDA, inscrito no CNPJ sob o n.º 08.845.439/0003-99, com sede à Av. Professor João Medeiros, n.º 261, Boa Viagem, Recife/PE, e sua filial, inscrita no CNPJ sob o n.º 08.845.439/0005-50, com sede à Av. Rui Barbosa, n.º 551, Graças, Recife-PE; SUPERMERCADO PRAZERES LTDA, inscrito no CNPJ sob o n.º 03.007.712/0001-20, com sede à Rua Conde de Irajá, n.º 632.Torre, Recife/PE e suas filiais, inscrita no CNPJ sob o n.º 03.007.712/0002-01, com sede à Av. Eng. Domingos Ferreira, n.º 306, Pina, Recife/PE, CNPJ sob o n.º 03.007.712/0004-73, com sede à Av. Bernado Vieira de Melo, n.º 3454, Piedade, Jaboatão dos Guararapes/PE; CNPJ sob o n.º 03.007.712/0005-54, com sede à Rua João Cardoso Aires, n.º 407, Boa Viagem, Recife/PE; VAREJÃO SAN MARTINS LTDA, inscrito no CNPJ sob o n.º 00.518.356/0001-11, com sede à Av. Norte Miguel Arraes, n.º 2665, Encruzilhada, Recife/PE e sua filial, inscrita no CNPJ sob o n.º 00.518.356/0002-00, com sede à Av. Governador Carlos de Lima Cavalcanti, n.º 515, Bultrins, Olinda/PE; FEIRÃO DA MUSTARDINHA LTDA, inscrito no CNPJ sob o n.º 00.943.155/0001-61, com sede à Rua Barão de Souza Leão, n.º 767, Loja 0000, Boa Viagem, Recife/PE, e sua filial, inscrita no CNPJ sob o n.º 00.943.155/0002-42, com sede à Estrada do Arraial, n.º 2668, Tamarineira, Recife/PE.

Parceiros de combate a fraudes: para permitir a detecção de fraudes, o Recibom compartilha alguns dados pessoais com empresas parceiras, o que poderá, inclusive, ocasionar a contratação de serviços antifraude específicos.

Auditorias externas: dados pessoais poderão ser compartilhados com serviços de auditoria externa das operações do Recibom, sobretudo para análises quanto à observância de parâmetros de privacidade e proteção de dados e segurança da informação.

Autoridades públicas ou órgãos oficiais: para cumprimento de obrigações legais a que está submetido, o Recibom pode ter de vir a compartilhar dados com autoridades públicas ou órgãos oficiais, mediante solicitação ou previsão legal expressa.

Redes Sociais: algumas das Plataformas Digitais do Recibom permitem que o Titular dos dados cadastre-se fazendo o login de sua conta por um serviço de terceiros, como perfil do Titular dos dados no Facebook ou no Google. Quando isso acontece, alguns dados pessoais poderão ser compartilhados com esses terceiros. É sempre escolha de o Titular dos dados integrar essas informações, ressaltando que o Recibom não controla as políticas e práticas de qualquer outro site ou serviço de terceiros.

Empresas de Dados: alguns dos parceiros comerciais do Recibom são empresas de dados, popularmente conhecidas como bureaus, com as quais o referido Grupo Econômico compartilhar dados pessoais para finalidades importantes, como validar determinado perfil para evitar fraudes, para subsidiar a concessão de crédito, para liberação de venda a prazo ou, ainda, para a realização de outras transações comerciais e empresariais que impliquem risco financeiro.

Além disso, o Recibom reserva-se o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acredita serem necessários para cumprimento de obrigação legal, fazer cumprir ou aplicar Os Termo e Condições de Uso ou, ainda, proteger os direitos, propriedade ou segurança do Recibom, seus funcionários e clientes.

Administradora de Cartões: O Recibom compartilha, com as Administradoras de Cartões de Crédito e Débito, dados pessoais necessários a realização de pagamento feito por meio dessa modalidade de adimplemento obrigacional, quais sejam: nome completo, número do CPF para emissão de Nota Fiscal; números dos cartões de crédito e/ou de débito; bandeira; data de vencimento CVV (“Card Verification Value” – Valor de Verificação do Cartão); endereço; número de telefone e e-mail.

Como o Recibom protege os dados pessoais?

O Recibom adota políticas, mecanismos e procedimentos de segurança existentes no mercado para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de eventos – acidentais ou ilícitos – de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

No entanto, como todas as circunstâncias inerentes à arquitetura da internet, a segurança não pode ser irrestritamente assegurada contra todas as ameaças existentes no ambiente virtual, sendo compromisso do Recibom, dentro de nossa capacidade, o emprego das medidas de segurança disponíveis para prevenção de incidentes.

Além disso, direcionamos esforços na conscientização dos colaboradores do Recibom acerca da importância do tema proteção de dados, a fim de mantê-los atualizados quanto às melhores práticas de mercado e quanto à importância de implementação de fluxos internos como controle de acesso e dever de confidencialidade.

Qual o tempo de retenção dos dados pessoais?

A política de retenção de dados pessoais pelo Recibom respeita as seguintes diretrizes:

• Somente são mantidos nos sistemas do Recibom os dados pessoais estritamente necessários para o cumprimento das finalidades do tratamento. Assim, sempre que aplicável, é realizado o devido expurgo de dados pessoais desnecessários ou excessivos;

• É importante, ainda, que, mesmo com o propósito de exclusão de dados desnecessários, o Recibom preserva as informações exigidas para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou para o exercício regular de seus direitos.

Quais os direitos dos titulares de dados pessoais?

Nos termos da legislação brasileira, os direitos do Titular dos dados, os quais podem ser requisitados, por esses, por meio dos canais de contato disponibilizados nesta Política, respeitados os limites aplicáveis, são:

Confirmação e acesso aos dados: qualquer pessoa pode requerer a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados tratados pelo Recibom, bem como informações sobre o possível compartilhamento com terceiros. Contudo, para oportunizar o exercício desse direito, é necessária a autenticação de identidade do solicitante, com o objetivo de garantir segurança e proteção às informações tratadas.

Revogação de consentimento: nas situações em que a realização de operações de tratamento requer obtenção de consentimento, este poderá ser revogado a qualquer tempo mediante manifestação expressa do Titular dos dados, de forma simples, gratuita e facilmente disponível.

Correção: Em caso de dados pessoais incorretos, imprecisos ou desatualizados, o Titular de dados poderá solicitar a correção dessas informações ou viabilizar a correção de forma célere e imediata por meio da atualização de seu cadastro nas plataformas digitais.

Exclusão ou anonimização: o Titular dos dados poderá requisitar a exclusão ou a anonimização dos dados fornecidos em algumas situações específicas – notadamente quando a base legal para o tratamento for o consentimento -, em especial quando acreditar que seus dados estão sendo tratados de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a legislação aplicável. Contudo, é plenamente possível que, mesmo após o requerimento de exclusão, alguns dados pessoais permaneçam armazenados, em atendimento a obrigações legais ou para a proteção de interesses do Recibom ou de terceiros.

Oposição: ao Titular dos dados pessoais deve ser oportunizada a oposição ao tratamento de seus dados pessoais, observados os limites e imposições legalmente previstos.

Os seus dados pessoais podem ser transferidos para outros países?

Sim. Embora o Recibom possua sua sede no Brasil e os seus produtos e serviços sejam destinados a pessoas localizadas no Brasil, aplicando-se, portanto, as leis brasileiras relacionadas à proteção de dados pessoais. Ocorre que os dados pessoais coletados podem ser transferidos para outros países.

Essa transferência ocorre por conta de certos fornecedores e parceiros comerciais do Recibom, que podem prestar seus serviços nesses locais.

Essas transferências envolvem apenas empresas que demonstrem estar em conformidade ou em processo de conformidade com as leis aplicáveis, e mantenham um nível de compliance semelhante ou até mesmo mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira aplicável.

Como seus dados pessoais são protegidos?

A responsabilidade do Recibom é cuidar dos dados pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política. E para garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais do Titular, o referido Grupo Econômico adota as práticas de segurança adequadas, com o uso de técnicas de criptografia e outros sistemas de segurança da informação.

O Recibom esforça-se para proteger a privacidade dos dados pessoais do Titular dos dados, mas infelizmente não é possível a garantir total segurança, ante a entrada ou uso não autorizado de terceiros na conta do Titular dos dados, falha de hardware ou software que não esteja sob controle do Recibom e outros fatores podem comprometer a segurança dos dados pessoais. Por isso, atuação do Titular dos dados é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. O Titular dos dados, portanto, pode ajudar adotando boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados (como não compartilhar senha com terceiros), e caso identifique, ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos dados pessoais, por favor entre em contato com o Recibom por meio do e-mail: dpo@recibom.com.br.

O Recibom recomenda que o Titular dos dados utilize senhas de difícil identificação por terceiros, contendo, por exemplo, no mínimo 8 caracteres, letras maiúsculas e minúsculas, números e ao menos um caractere especial.

Como achar documentos pessoais esquecidos ou perdidos nas lojas do Recibom?

O Titular dos dados que esquecer ou perder documentos pessoais nas lojas do Recibom terá o prazo de uma semana para ir pegar o referido documento. É necessário que a solicitação seja realizada pelo próprio Titular mediante a apresentação de documento seu com foto e assinatura de termo de recebimento. Caso o Titular não resgate o documento no prazo referido, este documento será arquivado pelo Recibom, pelo prazo de um ano, em seu centro administrativo situado à Av. Vinte de Janeiro, n.º 958, Setubal, Recife/PE. Após este prazo, o documento será devidamente descartado.

Para atendimento ao Titular dos dados, com quem falar?

Se o Titular dos dados acredita que seus dados pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas, ou, ainda, se tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato com o Recibom, posto que possui Data Protection Officer, o qual está à disposição nos seguintes canais de contato:

DPO (encarregado): Felipe Carvalho Santos Moura

Endereço para correspondências: Av. Vinte de Janeiro, n.º 958, Setubal, Recife/PE, CEP: 51130-120.

Canal de atendimento: dpo@recibom.com.br

Conceitos importantes:

• ANONIMIZAÇÃO. Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

• CONSENTIMENTO. Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

• CONTROLADOR. Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

• COOKIES. Os cookies são pequenos arquivos criados por sites visitados que são salvos no computador do usuário por meio do navegador. Esses arquivos contêm informações que servem para identificar o visitante, seja para personalizar a página de acordo com o perfil ou para facilitar o transporte de dados entre as páginas de um mesmo site.

• DADO PESSOAL. Toda e qualquer informação relacionada à pessoa natural (física) identificada ou identificável. Ou seja, o conceito abrange informações diretas, como nome, RG, CPF e endereço, bem como indiretas, como dados de localização e demais identificadores eletrônicos.

• DADO PESSOAL SENSÍVEL. Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

• ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO – Data Protection Officer). Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• OPERADOR. Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

• MARKETPLACE. Disponibilização de oferta de produtos vendidos por vendedores parceiros do Recibom na página de vendas online do Recibom.

• TITULAR DOS DADOS PESSOAIS. Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto do tratamento.

• TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS. Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle de informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

• PLATAFORMAS DIGITAIS ou PLATAFORMAS. são os sites e aplicativos de titularidade do Recibom.

• TITULAR DOS DADOS. A pessoa a quem os dados pessoais estão relacionados.

Outras informações:

CONTROLADORA DOS DADOS: SUPERMERCADO ALBATROZ LTDA, inscrito no CNPJ sob o n.º 08.845.439/0003-99, com sede à Av. Professor João Medeiros, n.º 261, Boa Viagem, Recife/PE, e sua filial, inscrita no CNPJ sob o n.º 08.845.439/0005-50, com sede à Av. Rui Barbosa, n.º 551, Graças, Recife-PE; SUPERMERCADO PRAZERES LTDA, inscrito no CNPJ sob o n.º 03.007.712/0001-20, com sede à Rua Conde de Irajá, n.º 632.Torre, Recife/PE e suas filiais, inscrita no CNPJ sob o n.º 03.007.712/0002-01, com sede à Av. Eng. Domingos Ferreira, n.º 306, Pina, Recife/PE, CNPJ sob o n.º 03.007.712/0004-73, com sede à Av. Bernardo Vieira de Melo, n.º 3454, Piedade, Jaboatão dos Guararapes/PE; CNPJ sob o n.º 03.007.712/0005-54, com sede à Rua João Cardoso Aires, n.º 407, Boa Viagem, Recife/PE; VAREJÃO SAN MARTINS LTDA, inscrito no CNPJ sob o n.º 00.518.356/0001-11, com sede à Av. Norte Miguel Arraes, n.º 2665, Encruzilhada, Recife/PE e sua filial, inscrita no CNPJ sob o n.º 00.518.356/0002-00, com sede à Av. Governador Carlos de Lima Cavalcanti, n.º 515, Bultrins, Olinda/PE; FEIRÃO DA MUSTARDINHA LTDA, inscrito no CNPJ sob o n.º 00.943.155/0001-61, com sede à Rua Barão de Souza Leão, n.º 767, Loja 0000, Boa Viagem, Recife/PE, e sua filial, inscrita no CNPJ sob o n.º 00.943.155/0002-42, com sede à Estrada do Arraial, n.º 2668, Tamarineira, Recife/PE - , ESTIVAS NOVO PRADO LTDA, inscrito no CNPJ sob o n.º 08.029.696/0001-90, com sede à Av. Vinte de Janeiro, Anexo II, Boa Viagem, Recife/PE e suas filias, inscritas no CNPJ sob o n.º 08.029.696/0002-71 e n.º 08.029.696/0003-52, ambas com sede à Av. Vinte de Janeiro, Boa Viagem, Recife/PE, e, ainda, filial, inscrita no CNPJ sob o n.º 08.029.696/0004-33, com sede à Av. Vinte de Janeiro, Anexo I, Boa Viagem, Recife/PE; CESTA BÁSICA OLIDENSE LTDA, inscrita no CNPJ sob o n.º 69.933.844/0001-91, com sede à Av. Vinte de Janeiro, Galpão B, Boa Viagem, Recife/PE; PARTEMP PARTICIPAÇÕES E EMPREENDIMENTOS DE BENS E IMÓVEIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o n.º 08.025.207/0001-88, com sede à Av. Vinte de Janeiro, sala C, Boa Viagem, Recife/PE, EXTRACAR LOCADORA DE VEÍCULOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o n.º 11.940.908/0001-00, com sede à Av. Vinte de Janeiro, sala B, Boa Viagem, Recife/PE; JWCB HORTIFRUTI LTDA, inscrita no CNPJ sob o n.º 28.728.438/0001-00, com sede à Rod.PE 45, s/n, Engenheiro Genipapo, Zona Rural, Redenção, Vitória de Santo Antão/PE, e sua filial, inscrita no CNPJ sob o n.º 28.728.438/0002-90, com sede à Av. Vinte de Janeiro, Galpão C, Boa Viagem, Recife/PE; RECIBOM SUPERMERCADOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o n.º 05.022.619/0001-10, com sede à Av. Manoel Gonçalves da Luz, n.º 460, Loja 0000, Bongi, Recife/PE

A presente Política de Privacidade poderá sofrer atualizações e ajustes a qualquer tempo, de modo a refletir as práticas do Recibom em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais. Caso a atualização seja substancial, utilizaremos os meios disponíveis para contatar nossos clientes para que tomem ciência das alterações. De toda forma, a data de última atualização constará sempre ao final do documento, sendo recomendável que o titular se mantenha atento às informações prestadas.

Documento atualizado pela última vez em 28 de julho de 2021.

CNPJ:08.845.439/0003-99

E-mail: falecomagente@recibom.com.br

OUVIDORIA LGPD RECIBOM: dpo@recibom.com.br

Ligue: (81) 3461-8100